1. TARAFLAR

ALICI BİLGİLERİ

Ad, Soyad / Unvan :

Adres :

Telefon :

Fax :

E-Mail Adresi :

 

SATICI BİLGİLERİ

Ünvan : Ecostore Doğa Dostu Ürünler Pazarlama ve Satış A.Ş.

Adres : Uçaksavar Sitesi, Muharipler Sok. Göktürk Apt. No: 9/7 Etiler 34337 Beşiktaş / İstanbul

Mersis Numarası : 0324 0975 9820 0001

Telefon : 0212 257 71 45

Fax : 0212 257 45 59

E-Mail Adresi : info@ecostore.com.tr

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme”); Alıcı ile Satıcı arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

 

 

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI ‘ya ait olan internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

 

 

3. ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

3.1 Ürün ve Hizmetlerin temel özelliklerini SATICI’ya ait internet sitesinden inceleyebilirsiniz.

3.2 Sözleşme konusu ürün ya da hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatı aşağıdaki tabloda gösterilmiştir. Sözleşmenin kurulması için ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi tıklanarak onaylanmalıdır.

3.3 Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatı aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.

 

Teslimat Adresi :

Teslim Edilecek Kişi :

3.4 Genel olarak aksi belirtilmediği sürece ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti SATICI’ya aittir.

 

 

4. GENEL HÜKÜMLER

4.1 Alıcı, bu Sözleşme’nin ALICI tarafından İnternet Sitesi’nde kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce İnternet Sitesi’nin ilgili sayfaları-kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları incelediğini, okuduğunu, anladığını ve kendisine gerekli ön bilgilendirmenin yapıldığını kabul eder.

 

4.2 ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. ALICI; ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda teyid etmekle, mesafeli satış sözleşmesinin akdinden önce, SATICI tarafından tüketiciye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

 

4.3 Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve /veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde edimini yerine getirmemesi durumunda ALICI Sözleşmeyi feshedebilir.

4.4 Genel olarak aksi belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) SATICI’ya aittir. SATICI internet sitesinde ilan ettiği satış şartları ve kampanyaların sonucuna bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını ALICI’ya yansıtabilir.

 

4.5 Ürün teslimi, işbu sözleşmede belirtilen teslim almaya yetkili kişi/kişilerden başkasına yapılmayacaktır. Teslimat esnasında, teslim almaya yetkili kişilerin kimlik ibrazı zorunludur. Bu kişiler, kimlik ibraz etmedikleri takdirde kendilerine teslimat yapılmaktan imtina edilecektir. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kişilere teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kişilerin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

 

4.6 SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve mevzuat uyarınca teslimi zorunlu olan hallerde garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile ve standartlara uygun bir şekilde teslim edilmesinden sorumludur.

 

4.7 SATICI, Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

4.8 ALICI, Sözleşme konusu Ürün’ün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda Sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde, ALICI Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, SATICI’nın anlaşmış olduğu kargo firmasıyla, nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Anlaşmalı kargo firması dışında başka bir kargo firması kullanılması halinde kargo ücretinden ALICI sorumlu olacaktır.

 

4.9 SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi, yangın, deprem, sel baskını gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde, eğer ödeme nakit olarak yapıldıysa, ödediği tutar 14 (On Dört) gün içerisinde kendisine geri ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 (On Dört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (İki) ile 3 (Üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası geçikmeler için SATICI’yı sorumlu tutmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.10 ALICI, Sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Böyle bir durumda ALICI, kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla ve SATICI tarafından gönderilen iade formunu doldurmakla yükümlüdür. Teslim alınan, mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır ve ürün faturası ile birlikte iade edilmelidir.

 

4.11 ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

 

4.12 ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.

 

4.13 ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, ALICI başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virüs, truva atı vb.) işlemlerde bulunamaz.

 

4.14 SATICI’ya ait internet sitesinin üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.

 

4.15 İşbu üyelik sözleşmesi içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.

 

4.16 SATICI İnternet Sitesi’nde duyurduğu satış kampanyaları dilediği zaman durdurma, güncelleme ve kampanya koşullarını değiştirme hakkı saklıdır. ALICI’nın siteden yapacağı her bir alışveriş öncesi kampanya koşullarını incelemesi gerekmektedir.

 

4.17 ALICI, sitenin faaliyetlerine başka bir şirket tarafından devam edilmesi amacıyla SATICI tarafından üçüncü bir şirkete sitenin devredilmesi halinde, işbu ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinin de SATICI tarafından üçüncü bir şirkete devrine şimdiden onay vermektedir.

 

 

5. CAYMA HAKKI

5.1 ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kişilere tesliminden itibaren 14 (On Dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek cayma hakkına sahiptir. ALICI’nın cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimi bu süre içinde SATICI’nın yukarıda belirtilen adresine aşağıdaki yollarla yöneltmiş olması gerekmektedir.

 

5.2 Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.

5.3 Cayma hakkının kullanılması için 14 (On Dört) günlük süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile SATICI’nın yukarıda belirtilen adresine yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması halinde;

 

a) ALICI’ya veya onun bildirdiği yukarıda bilgisi bulunan üçüncü kişiye teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

b) Fatura üzerinde yer alan iade ile ilgili formun tüketici tarafından doldurulması zorunludur.

c) Cayma hakkı bildirimini takiben 10 günlük yasal süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile hasarsız, tam ve birlikte olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünle birlikte hediye verilen satışlarda, cayma hakkı kullanılır ise hediye de ALICI tarafından iade edilecektir. Bu koşulla, cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (On Dört) gün içerisinde ürün bedeli ALICI’ya ÖDEDİĞİ ŞEKİLDE iade edilir. İade yapılabilmesi için sözleşmenin cayma hakkına ilişkin hükümleri geçerli olup, iade için belirtilen bu süreler, ürünün SATICI’ya ulaşmasından sonra yapılan kontrollerde, ürün hasarsız ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ise geçerlidir. Ürünle beraber fatura iade edilecek ayrıca iade formu ALICI tarafından doldurularak ve imzalanarak iade edilecektir. ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır.

 

5.4 ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa ALICI iade etme hakkını kaybeder.

 

6. SİPARİŞ TESLİMAT SÜRELERİ

6.1 Siparişleriniz banka onayından sonraki 5 iş günü (Cuma, Cumartesi ve Pazar hariç) içerisinde kargoya verilir. Cuma, Cumartesi ve Pazar günleri, kargo teslimat problemlerinden kaynaklı olarak kargolama yapılmaz.

6.2 Bayram ve resmi tatil günlerinde sevkiyat yapılamaz.

6.3 Ödemesi Havale olan siparişlerin ödemeleri 3 gün içerisinde gönderilmediğinde sipariş iptal olur. Müşteri yeni sipariş oluşturmalıdır.

 

 

7. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

7.1Satın alınan ürünün ambalajının tahrip edilmesi, üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması ve tekrar satılabilirlik özelliklerini kaybetmiş olması hallerinde ürünün iadesi kabul edilmemektedir. ALICI, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle yükümlüdür. Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir. Ürün bu maddede belirtildiğinin aksine hasarlı, ayıplı ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş olarak gönderilirse kargo ücreti ALICI’ya ait olacaktır.

 

7.2 Aşağıda yer alan ürünlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış-istifade edilmemiş olsa dahi, Tüketici Hukuku mevzuatı uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Nitekim aşağıda sayılan bu ürünlerin iadesi Measfeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. Maddesinin ç bendi (Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler), d bendi (Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler) ve e bendi (Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler) uyarınca mümkün değildir. Bu ürünler; Kompost Şartlandırıcı / Compost Conditioner,Bokashi Kompost Başlatıcı / Urban Composter, Bokashi Kompost Başlatıcı / Bokashi Active Bran ve Kompost Hızlandırıcı / Compost Accelerator dır.

 

7.3 ALICI onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

 

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİYE İLİŞKİN KOŞULLAR

8.1 ALICI tarafından site üzerinden beyan edilen ad, soyad, TC kimlik numarası, e-posta adresi, demografik veriler vb. kişisel veriler; sipariş almak, ürün ve hizmetleri sunmak ve geliştirmek, uyuşmazlıkları çözümlemek, hizmet güncelleştirmeleri, ALICI için çeşitli avantajların sağlanıp sunulabilmesi, özel reklam, satış, pazarlama, anket benzer amaçlı her türlü elektronik iletişim kurulabilmesi ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile belirlenen yükümlülüklerin ifası, SATICI veya SATICI adına üçüncü kişiler tarafından yerine getirilen teknik, lojistik hizmetlerinin yerine getirilmesi amacıyla SATICI, SATICI iştirakleri ve üçüncü kişiler ve/veya kuruluşlar tarafından süresiz/süreli kaydedilebilir, yazılı/manyetik arşivlerde muhafaza edilebilir, kullanılabilir, güncellenebilir, paylaşılabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile işlenebilir.

 

8.2 ALICI, SATICI tarafından kendisine, çeşitli avantajların sağlanıp sunulabilmesi, özel reklam, satış, pazarlama, anket, benzer amacıyla SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, bilgisayar, telefon, e-posta/mail, faks, diğer elektronik iletişim araçları ile ticari elektronik iletiler gönderilmesini kabul etmiştir.

 

8.3 ALICI, kendileri hakkında hangi bilgilerin saklanmış olduğunu öğrenmek, ticari elektronik ileti gönderiminin durdurulmasını istemek, siteye beyan ettiği verilerin kullanımını, işlenmelerini durdurmak için ücretsiz olarak SATICI’ya ait iletişim kanallarından yazılı bilgi talep edebilirler. Olası düzeltmeler, engellemeler veya bilgilerin silinmesi hakkındaki talepleriniz – yasaların öngördüğü ölçüde – derhal işleme alınmaktadır. ALICI’nın bu bildirimine göre veri işlemeleri ve ticari iletişimler yasal azami sürede durdurulur ve talep halinde hukuken tutulması gerekenler dışındaki bilgiler veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak şekilde anonim hale getirilir.

 

 

8. DELİL ANLAŞMASI VE YETKİLİ MAHKEME

9.1Bu Sözleşme’den ve/veya uygulamasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar - ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur.

 

9.2 Tüketiciler, SATICI ile sorunları olur ise, sorunu SATICI’nın çözememesi durumunda, işbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar ile ilgili şikayet ve itirazlarını, aşağıda belirtilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine gidilemez.

 

01/01/2017 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, 2017 yılı için tüketici hakem heyetine yapılacak başvurularda değeri:

 

a) 2,400 (iki bin dört yüz) Türk Lirası’nın altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri,

b) Büyükşehir statüsünde olan illerde 2,400 (İki bin dört yüz) Türk Lirası ile 3,610 (üç bin altı yüz on) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,

c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 3,610 (üç bin altı yüz on) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyeti,

d) Büyükşehir statüsünda olmayan illere bağlı ilçelerde 2,400 (iki bin dört yüz) Türk Lirası ile 3,610 (üç bin altı yüz on) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri görevli kılınmıştır.